TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
En PSICOLOGIAJUNTOS.ES nos preocupamos por la privacidad y transparencia.
Este documento describe los Términos y Condiciones de Uso del sitio web. Cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio web y los servicios o productos ofrecidos, quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso, junto con las políticas, condiciones generales y principios que rigen y aplican al sitio web.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA PACIENTES
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de datos 3/2018 del 5 de diciembre, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y del Consejo del 27 de abril de 2016:
Información básica sobre Protección de Datos
Responsables:
Javier Moliner Lozano, NIF 73010681X
Lara Fornés Ribes, NIF 48681093Y
Finalidad: (i) Gestionar las reservas de citas de clientes y/o pacientes, proveer contenido digital, enviar correos comerciales electrónicos y encargarse de la administración, contabilidad y fiscalidad de los productos y servicios solicitados. (ii) Con fines de prevención o diagnóstico médico, prestación asistencial sanitaria y procedimientos terapéuticos.
Legitimación: (i) Ejecución de un contrato de prestación de servicios sanitarios. (ii) Cumplimiento de una obligación legal: la base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal establecida por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del Paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. (iii) Excepción artículo 9.2.H) RGPD: tratamiento necesario para fines de medicina preventiva o laboral, evaluación de la capacidad laboral del trabajador, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social, o gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social. (iv) Plazo de Conservación: los datos se conservarán 5 años desde el alta de la última prestación asistencial y durante los plazos de prescripción de nuestras obligaciones legales o de las acciones legales o judiciales que resulten de aplicación. (v) Obligación de facilitar los datos: los datos son necesarios para la prestación de los servicios, en caso contrario estos no podrán ser prestados o recibidos por el interesado.
Comunicaciones comerciales o promocionales electrónicas: La base jurídica del tratamiento es la autorización legal al aplicar el principio de especialidad del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico cuando exista una relación contractual previa con el cliente.
Destinatarios: Están previstas cesiones de datos a: (i) Administración Tributaria en cumplimiento de las obligaciones tributarias con la AEAT. (ii) Bancos, cajas de ahorros, cajas rurales y pasarelas de pagos online: cobro de los servicios a los clientes. (iii) Profesionales encargados de prestar el servicio.
Transferencias Internacionales: El responsable del tratamiento contrata las siguientes infraestructuras virtuales al amparo de las cláusulas adicionales tipo del art. 46 RGPD: (i) Plataforma de mensajería instantánea “WhatsApp Business” para términos administrativos, tales como atención al cliente, agenda de citas, horarios, etc. de pacientes. (ii) Plataforma de videoconferencia “Google Meet» o «Zoom» para la realización de las consultas de psicología y otros servicios relacionados con los pacientes.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a INFO@PSICOLOGIAJUNTOS.ES, especificando cuál de estos derechos solicita para que sea satisfecho y acompañando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es).
3. POLÍTICA DE PAGOS Y CANCELACIONES
PAGO DE SERVICIOS
El pago de cualquiera de los servicios online debe realizarse mediante reserva previa de la cita en el sitio web.
El pago de la reserva también puede realizarse a través de Bizum o transferencia bancaria, y debe realizarse con un mínimo de 48h antes de la prestación del servicio, y enviando el comprobante de pago a: correopsicologiajuntos@gmail.com. El concepto de la transferencia debe incluir el nombre del cliente o titular, fecha de la reserva y nombre del profesional asignado.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Entendemos que pueden surgir imprevistos puntuales y de forma no repetitiva y, siendo justos con el proceso, con la labor profesional y con los demás Pacientes, hemos adoptado las siguientes políticas:
Cualquier cambio o cancelación debe realizarse con 24 horas de antelación sin ningún coste. Los cambios o cancelaciones que se hagan en un periodo inferior a 24 horas antes de la cita deberán ser abonadas de igual forma y el pago no será reembolsado. Solo si es un cambio o cancelación con causa de fuerza mayor (*) no se aplicaría dicho cobro.
(*) Se consideran causas de fuerza mayor: enfermedad, accidente, fallecimiento de un familiar o amigo. No se consideran causas de fuerza mayor: imprevisto, reunión de trabajo, viaje, atasco.
REEMBOLSO
No se permite el reembolso de ninguno de los servicios, pudiéndose recuperar las sesiones abonadas en otro momento siempre y cuando se hayan cumplido las normas de cambio o cancelación.
TARIFAS Y DURACIÓN ESTIPULADA
Terapia individual
60€/sesión · 60 minutos de duración
Terapia de pareja
75€/sesión · 60 minutos de duración
Terapia familiar y crianza
70€/sesión · 60 minutos de duración
FACTURACIÓN
Las facturas solicitadas se entregarán a final de mes, previa petición del paciente.
Puedes solicitar las facturas contactando directamente con el profesional o mediante email a: correopsicologiajuntos@gmail.com.